21世纪经济报道 记者郑雪 北京报道

“商品有品质下场”“快递损失”“会员充值泛起下场”，快递款陷商家或者电商物流称要逾额赔付？“双十一”惠临之际，损失示大批破费者经由收集平台购物，逾额或者将面临不法份子以平台退货退款名义实施诱骗行动的赔付情景
。中国破费者协会（如下简称中消协）揭示破费者小心以“收集购物退货退款”为名的中消陷阱。

详细来看
 ，协揭心收不法份子当时经由正当渠道获突破费者的集购阱购物信息 ，谎称是物退电商或者物流客服，运用“商品有品质下场”“快递损失”“会员充值泛起下场”等话术谎称妨碍逾额赔付，货退激发受益人的快递款陷“趋利避险”神思 ，而后再诱惑破费者并吞民间平台，损失示下载虚伪APP或者退出微信群妨碍赔付 ，逾额从而进一步套突破费者银行卡号、赔付手机号、中消验证码等信息 ，协揭心收最后将破费者的钱款转走。

也有不法份子以“激活退款通道”“缴纳退款保障金”等种种理由要求受益人转账汇款 ，称会将钱连同抵偿一并返还给受益人，当受益人将钱转至不法份子提供的账户之后，又会以其余捏词诱惑受益人不断妨碍转账，不断诱骗 。

中消协揭示 ，一是清晰退货退款流程 。正规网购平台的退款 、赔付款都是从主顾支出账户原路返回，不所谓的“退款链接”，也无需下载其余APP，要求另行下载APP或者扫码入群等约莫率是骗子。假如快递损失，物流公司艰深会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会自动分割收件人妨碍退款，更不可能提供“退款链接” 。个别接到自称“商家”或者“客服”的电话 ，宣称商品需要退款或者重新付款时，确定要经由正规流程规画，并第一光阴登录民间平台核实真伪 
。

二是呵护总体信息。退货退款诱骗概况是正当运用破费者总体信息来实施，同样艰深生涯中要后退总体信息呵护意见 ，不随意点击目生链接 ，不扫描目生二维码，不下载目生软件，不退出目生群聊，特意是要呵护好自己的身份证号 、银行卡账号 、验证码等紧张信息，提防收集诱骗 
。

三是小心涉卡转账。不论甚么理由，假如泛起提供银行卡账号、明码、转账、汇款等要求时
，应高度小心，赶快停止
。

（作者：郑雪 编纂：诸未静）